Mô tả Sản Phẩm :
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, để thành công trong kinh doanh và trong mỗi hoạt động marketing, việc các doanh nghiệp biết được khách hàng của mình là ai, nhu cầu và mong muốn của họ là gì... vẫn chưa đủ. Hiểu về hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm của khách hàng luôn là yêu cầu hết sức quan trọng đối với các chuyên gia marketing, và doanh nhân nói chung và đối với mỗi sinh viên chuyên ngành marketing nói riêng. Đó là lý do để bạn đọc đang cầm trên tay cuốn Giáo trình Hành vi người tiêu dùng. Cuốn giáo trình được tập thể giảng viên có bề dày kinh nghiệm giảng dạy và thực tế trong lĩnh vực marketing biên soạn. Với kết cấu gồm 10 chương, cuốn sách sẽ giới thiệu những nội dung căn bản nhất của môn học Hành vi người tiêu dùng và ứng dụng trong hoạt động quản trị kinh doanh marketing. Chương 1 trình bày những khái niệm cơ bản nhất về mục tiêu, đối tượng nghiên cứu, quá trình hình thành và phát triển của khoa học Hành vi người tiêu dùng, đặc điểm và phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; mô hình nghiên cứu và ứng dụng kết quả nghiên cứu hành vi khách hàng vào quyết định marketing sẽ giúp người đọc năm được tổng quan nhất về lôgic và lộ trình kiến thức trong cuốn sách này. Chương 2, 3, 4 và 5 phân tích ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài tới hành vi người tiêu dùng. Những yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất tới hành vi, điều khiển và chi phối hành vi như: văn hóa (Chương 2), giai tầng - địa vị (Chương 3), nhóm tham khảo (Chương 4), và gia đình (Chương 5) đều được xem xét một cách kỹ lưỡng. Những khái niệm, đặc trưng, thể hiện trong hành vi khách hàng và những ứng dụng marketing trong các hoàn cảnh khác nhau là cách tiếp cận trong phân tích từng nội dung cụ thể.
Chương 6, 7, 8 và 9 của cuốn giáo trình sẽ phân tích các yếu tố bên trong bản thân mỗi cá nhân ảnh hưởng tới hành vi. Các yếu tố như: cá tính - | lối sống, động cơ, hiểu biết - nhận thức và thái độ của người tiêu dùng đều có ảnh hưởng tới hành vi
